买房三年厕所污水倒灌8次 业主投诉维权日记写了近两本

2010年5月，代女士在香榭琴台小区买了新房给儿子结婚，装修后就空着。2012年10月的一天，她突然接到物业电话说房子漏水。代女士有点奇怪：家里都没有住人，根本就没有用水，怎么会漏水呢？她赶到新房一看慌了：整个房子的地面都被五六厘米深、带有粪便的污水泡着。查找原因后发现原来是厕所和厨房污水倒灌。
物业公司疏通主下水管后认为，污水倒灌的原因是楼上住户使用不当致管道堵塞。经小区物业和地产公司多次协调，支付了代女士6000元安抚金，双方约定代女士不再追究物业和地产公司任何责任。
本以为事情就这样过了，不料这只是噩梦的开始。
代女士的投诉日记中记录，2013年8月至2015年7月，房子累计7次出现厕所厨房污水倒灌情况，幸运的是都及时发现，物业进行了疏通，才避免房子再次被污水泡。
房子到底出了什么问题？代女士请第三方专业管道疏通公司现场查看。该公司负责人昨日表示，造成污水倒灌的原因是管道安装有问题，花些费用，负责开发的地产公司可以整改好。
然而，3年来，代女士不断向街道社区、房管、司法等多部门投诉，相关部门多次协调，地产公司工程人员也多次现场查看，但最终都没有彻底解决问题。
昨日，主管房屋质量的汉阳区建管站工作人员告诉代女士，地产公司的反馈是愿意整改管道，难点在于涉及消防栓和楼下商铺等问题，施工有难度。地产公司工程技术人员则向代女士回复，公司领导暂时还没有明确答复是否统一改管道方案，需要再等等。
“污水倒灌的事，对于地产公司来说可能是小事，但是对于我们居家过生活来说是大事，拖了3年都解决不了，太气愤了。”代女士说，这3年来，自己把每次投诉的内容及反馈都记在了专用“投诉日记本”上，第二本日记本今年又记了大半，不知道要记到什么时候。
据了解，按照国家关于房屋质量保修的规定，给排水管道保修期为两年，代女士发现污水倒灌时已超过两年。有关部门协调无果，建议代女士进行法律诉讼。代女士询问得知，如果打官司仅律师费就要两万元，再加上房屋鉴定等费用，即便胜诉，赔偿还不够支出。


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